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10秒鐘完成掛號, “刷臉”掛號提升官兵就診效率

來源:中國軍網-解放軍報責任編輯:於雅倩
2021-07-09 07:07

聯勤保障部隊第988醫院

“刷臉”掛號,方便官兵就診

■井元紅

將臉部放入識別框,點擊對應診室,選擇醫生……前段時間,駐豫某部戰士魏康到聯勤保障部隊第988醫院就診,讓他驚喜的是,這次僅用不到10秒鐘就完成了掛號。

回憶起去年的一次就診經歷,魏康開玩笑説:“看病幾分鐘,掛號一小時。”當時,他隨單位集中送診車輛到醫院就診,沒想到掛號窗口排起了長長的隊伍,數百名官兵擠滿了掛號大廳,好不容易掛完號,可醫生都下班了。

談及魏康的經歷,醫院為兵服務辦助理員劉夢馨感到既尷尬又無奈。她解釋説,醫院擔負着近百家醫療體系單位的保障任務,日平均就診官兵600餘人,多的時候上千人。以往每天安排3個專門的掛號窗口也難以滿足需求,加之常態化疫情防控的需要,體系單位單個官兵就診的人數少了,但集中送診的官兵卻多了,導致排隊掛號時間大幅延長。如果碰上多家單位同一天送診,有的官兵光排隊掛號就要耗費數小時。

去年底,該院領導在體系單位調研時瞭解到,基層官兵對掛號效率不高的問題反映比較集中。為此,院領導一班人決定從解決“掛號難”着手,着力提升官兵就診效率。他們在優化就診環節、增設服務引導員的基礎上,引進了人臉識別掛號系統和遠程網絡視頻會診系統。

如今,官兵只要首次就診時把相關證件信息錄入系統並採集人臉信息,後續就診就能實現“刷臉”掛號,大大縮短了官兵的就診時間。魏康高興地説:“真心為這樣的為兵服務舉措點贊!”

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